2770759 Kaufering Onsite Festangestellte (IT) (Senior) IT Support Specialist (m/w/d) - Kaufering Ihre Aufgaben Fachliche Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
  • Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
  • Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
  • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
  • Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
  • Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Das bieten wir Ihnen

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
  • Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
  • Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
  • Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence

Erfolg in dieser Rolle bedeutet

  • Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
  • Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
  • Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
  • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
  • Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden

Betrieb und Support von Modern Workplace Services

  • Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM
  • Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software
  • Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams

Projekte und technische Koordination

  • Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten
  • Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen
  • Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien
  • Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
  • Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams

Wissensmanagement und Zusammenarbeit

  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen
  • Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache
  • Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards
]]> Ihr Profil Fachliche Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
  • Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
  • Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
  • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
  • Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
  • Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Erfolg in dieser Rolle bedeutet

  • Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
  • Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
  • Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
  • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
  • Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden
]]> Warum wir? Das bieten wir Ihnen

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
  • Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
  • Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
  • Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence
]]> permanent experienced full-time IT Support,Onsite Support,Support Specialist,ITIL,Change Management,SCCM desktop_service_and_support it_software 2026-08-27T13:25:37+00:00 45000.00 50000.00 € EUR yearly 2547692 Frankfurt Service Desk IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main Ihre Aufgaben

Technischer Support (1st & 2nd Level)

  • Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
  • Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
  • Remote-Support, z. B. über TeamViewer

Onsite Services

  • Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
  • Unterstützung bei Rollouts sowie Durchführung von Datenübernahmen (PCs, Drucker etc.)

Fehleranalyse & Troubleshooting

  • Analyse von Störungen anhand vorhandener Dokumentationen
  • Priorisierung und Klassifizierung von Incidents

Teamwork & Kommunikation

  • Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
  • Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort

ITSM & Prozessunterstützung

  • Unterstützung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
  • Übernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
]]> Ihr Profil
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support – auch Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!
  • Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
Wünschenswert:
  • ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
  • Erfahrung im Knowledge Management
]]> Warum wir?
  • Teamkultur: Offene Kommunikation, hilfsbereite Kollegen und ein starkes Miteinander.
  • Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote.
  • Top-Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischem Equipment.
  • Benefits: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen, Corporate Benefits, Team-Events und natürlich guter Kaffee!
    • ]]>     permanent experienced full-time 2-5 IT Support,Onsite Support,IT Techniker,IT Specialist,OSS,ITIL,Ticketsysteme desktop_service_and_support it_software 2026-02-27T12:40:11+00:00 40000.00 44000.00 € EUR yearly     2417716 Frankfurt Rhein-Main-Gebiet Mainz Onsite Festangestellte (IT) IT-Support-Springer (m/w/d) – FFM, Eschborn, Karben Ihre Aufgaben Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

    Ihre Aufgaben
    Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
    • IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
    • Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
    • Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
    • Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
    • Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
    • Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
    • Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
    • Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
    • Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden
    ]]>     Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
  • ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
  • Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt
    • ]]>     Warum wir?
  • Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung
    • ]]>     permanent experienced full-or-part-time 2-5 IT Support,Springer,Onsite Support,TV Sender desktop_service_and_support it_software 2025-11-05T16:21:27+00:00 40000.00 45000.00 € EUR yearly     2770773 Kaufering PS / Teamlead Festangestellte (IT) Local Delivery Manager (m/w/d) IT, OT & R&D Ihre Aufgaben End-to-End Service Ownership
    • Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg
    • Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen
    • Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten
    Demand & Solution Management
    • Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen
    • Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen
    • Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews
    • Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)
    Technical Leadership & Support
    • Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support
    • Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen
    • Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern
    • Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen
    • Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen
    Operational Excellence
    • Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs
    • Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
    • Förderung von Automatisierung und Standardisierung
    • Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT
    Innovation & Advisory
    • Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld
    • Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge
    • Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität
    • Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen
    ]]>     Ihr Profil Fachliche Qualifikationen
    • Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
    • Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
    • Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
    • Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
    • Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten
    Persönliche Kompetenzen
    • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
    • Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität
    • Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren
    • Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
    • Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen
    • Begeisterung für Innovation und neue Technologien
    Erfolgsfaktoren in dieser Rolle
    • Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services
    • Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen
    • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung
    • Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen
    • Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender
    ]]>     Warum wir? Warum everience?
    • Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld
    • Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche
    • Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
    • Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten
    • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt
    ]]>     permanent experienced full-time it_project_management it_software 2026-08-27T13:37:49+00:00 55000.00 60000.00 € EUR yearly     2865669 Köln Onsite Festangestellte (IT) Onsite Techniker (m/w/d) – Köln Ihre Aufgaben
  • Sie übernehmen den Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte – von der Installation über Wartung bis hin zur Reparatur von IT-Endgeräten (insbesondere MacBooks).
  • Sie analysieren und lösen technische Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports vor Ort oder leiten komplexere Anliegen an nachgelagerte Supportebenen weiter.
  • Sie betreuen Apple-Umgebungen (macOS) inklusive Konfiguration, Fehlerbehebung und Verwaltung.
  • Sie unterstützen beim IT-Asset-Management, begleiten Rollouts und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig.
  • Sie arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk zusammen, nutzen ein Ticketsystem und halten vereinbarte SLAs ein.
  • Sie begleiten regelmäßig die technische Vorbereitung von Onboardings und sind Ansprechperson für neue Mitarbeitende.
    • ]]>     Ihr Profil
  • Sie verfügen über mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support – idealerweise im Onsite-Umfeld.
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse in macOS sowie gängiger IT-Hardware.
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit VIP-Nutzer:innen und verstehen es, professionell und diskret aufzutreten.
  • Sie bringen Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen sowie in ITSM-Prozessen mit.
  • Idealerweise haben Sie bereits in einem agilen oder schnelllebigen IT-Umfeld gearbeitet.
  • Sie kommunizieren sicher auf Deutsch, Englisch in Wort und Schrift.

    • Persönliche Anforderungen:

    • Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig.
    • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
    • Sie behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und handeln proaktiv.
    • Sie bringen Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit.
    ]]>     Warum wir?
  • Einen spannenden Einsatz in einem innovativen Tech-Umfeld
  • Ein engagiertes IT-Team mit offener Kommunikationskultur
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
    • ]]>     permanent experienced full-time 2-5 Onsite Techniker,Onsite IT,Onsite Support,Technischer Support,IOS,MAC,Asset Management,IT-Asset Management,VIP-Nutzer:innen,VIP-Support,Anwenderbetreuung desktop_service_and_support it_software 2026-10-28T16:34:54+00:00 42000.00 48000.00 € EUR yearly     2830721 Darmstadt München Hamburg Frankfurt Rhein-Main-Gebiet Management (GF / Prok / DMs + Mgr Excellence Factory) Festangestellte Operations Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben Für voraussichtlich das zweite Quartal 2027 suchen wir eine/n Operations Manager/in (m/w/d).


    Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

    • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
    • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
    • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
    • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
    • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
    • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
    • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
    • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten
    ]]>     Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
  • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche
    • ]]>     Warum wir? Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine regelmäßige Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten.
    Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen.
    Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung.
    Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
    Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.]]>     permanent experienced full-time 7-10 Operations Manager,Multi-Client-Umfeld,Leitung,Leitung Teams,IT-Bereich,Fachkräftesicherung,Personalressourcen,Mitarbeitergespräche,Mitarbeiterentwicklung,Organisation des On- und Offboardings,Monitoring,Sicherstellung & Einhaltung von SLA-Vorgaben,Ticketsysteme,Dokumentation von Lösungsschritten,Informatik,Wirtschaftsinformatik,ITIL,IT Service Management other other 2026-10-06T16:07:40+00:00 70000.00 80000.00 € EUR yearly     2850780 München Darmstadt Management (GF / Prok / DMs + Mgr Excellence Factory) Operations Manager (m/w/d) - München Ihre Aufgaben Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für unsere Industriekunden suchen wir ab dem 01.01.2027 eine/n erfahrene/n Operations Manager/in (m/w/d) idealerweise mit Sitz im Raum München. Wir betreuen namhafte Großkunden aus unterschiedlichen Branchen bundesweit und begleiten sie bei der digitalen Transformation – mit maßgeschneiderten Lösungen und einem hohen Qualitätsanspruch. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen in vielseitigen Projekten.

    Gelegentliche Präsenztage am Standort Darmstadt werden vorausgesetzt. Der genaue Umfang wird im weiteren Verlauf gemeinsam abgestimmt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, ein hybrides Arbeitsmodell zu vereinbaren, das anteilig mobiles Arbeiten ermöglicht.

    Ihre Aufgaben

    Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

    • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
    • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
    • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
    • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
    • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
    • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
    • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
    • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten
    ]]>     Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
  • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche
    • ]]>     Warum wir? Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine gelegentliche Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten.
    Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen.
    Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung.
    Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
    Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.]]>     permanent experienced full-time 7-10 Operations Manager,Projektmanagement,IT Projektleitung,Führungskraft,Operative Leitung,Multi-Client-Umfeld,Strategische Einsatzplanung,SLA,KPI,Ticketsysteme,Teams motivieren und weierentwickeln it_project_management it_software 2026-10-20T12:48:53+00:00 70000.00 80000.00 € EUR yearly