Ihre Aufgaben
Für voraussichtlich das zweite Quartal 2027 suchen wir eine/n Operations Manager/in (m/w/d).
Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:
- Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
- Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
- Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
- Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
- Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
- Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
- Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
- Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche
Warum wir?
Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine regelmäßige Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten.
Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen.
Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung.
Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.
About us
We are an IT company that accelerates the performance of other businesses by simplifying digital processes and their usage. As a subsidiary of a French company specializing in user support, everience is present on an international level to meet the challenges of both large global corporations and local organizations.
Our mission: To unlock the potential of digital technology so that companies can focus on their value chain and increase their productivity and competitiveness.
We offer our clients end-to-end IT services: from consulting to solution integration, life-cycle management of IT assets, and user support.
Our added value: We draw on the technical and complementary expertise within our group to adapt to your customer context and provide you with the best possible response.
The values that drive us: Whether clients, employees, partners, or suppliers – nothing is more important to us than honoring our commitments. This ensures that our relationships with each of our stakeholders thrive.
On the path to a sustainable world: Every day, we work at our own level to create a world of equality and respect for the environment. This includes embedding inclusion in our HR policies and creating new services to reduce our ecological footprint.
