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VIP Onsite Techniker (m/w/d) – Frankfurt am Main

Frankfurt
Vollzeit
Festanstellung
42.000 - 52.000 € per year

Ihre Aufgaben

Premium-Support für Führungskräfte

  • Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte
  • Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen
  • Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens

Technischer Onsite-Support

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
  • Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen
  • Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort

Kommunikation & Zusammenarbeit

  • Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
  • Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen
  • Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices

Dokumentation & ITSM

  • Pflege von Tickets im ITSM-System
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
  • Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Französischkenntnisse wünschenswert
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Diskretion

Wünschenswert

  • ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
  • Erfahrung im Knowledge Management

Warum wir?

  • Exklusive Tätigkeit: Arbeiten Sie direkt mit Führungskräften und gestalten Sie deren digitale Arbeitswelt aktiv mit
  • Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, Schulungen, Zertifizierungen und E-Learning
  • Moderne Ausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz, hochwertige IT-Tools
  • Benefits: Attraktives Gehalt, Corporate Benefits, Zusatzleistungen, Team-Events und hervorragender Kaffee

About us

We are an IT company that accelerates the performance of other businesses by simplifying digital processes and their usage. As a subsidiary of a French company specializing in user support, everience is present on an international level to meet the challenges of both large global corporations and local organizations.

Our mission: To unlock the potential of digital technology so that companies can focus on their value chain and increase their productivity and competitiveness.
We offer our clients end-to-end IT services: from consulting to solution integration, life-cycle management of IT assets, and user support.
Our added value: We draw on the technical and complementary expertise within our group to adapt to your customer context and provide you with the best possible response.
The values that drive us: Whether clients, employees, partners, or suppliers – nothing is more important to us than honoring our commitments. This ensures that our relationships with each of our stakeholders thrive.
On the path to a sustainable world: Every day, we work at our own level to create a world of equality and respect for the environment. This includes embedding inclusion in our HR policies and creating new services to reduce our ecological footprint.