IT-Onsite Support Specialist - (m/w/d) | Frankfurt am Main

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt

36.000 - 40.000 € pro Jahr

Ihre Aufgaben

1st & 2nd Level Support

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Onsite-Support in Frankfurt

Installation, Austausch und Reparatur von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie)
Unterstützung beim Aufbau und der Inbetriebnahme neuer Arbeitsplätze
Patchen sowie strukturierte Verkabelung in Netzwerkschränken

Netzwerk, Systeme & Infrastruktur

Grundkenntnisse zu DNS, FQDN, DHCP und allgemeinem Netzwerk-Troubleshooting
Unterstützung bei WLAN-Geräten und mobilen Scannern
Basiskenntnisse im TK-Anlagen-Umfeld von Vorteil

Microsoft-Umgebung

Arbeit mit Microsoft 365 / Office 365 und Windows-Clients
Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von Anwendungen

Prozesse & Zusammenarbeit

Enger Austausch mit nachgelagerten Supportgruppen (2nd/3rd Level)
Mitarbeit in ITSM-/ITIL-Prozessen
Unterstützung beim Knowledge Management und Incident Management
Fehleranalyse und Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen
Vollständige Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen
Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office 365, Exchange Online
Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen, insbesondere:
DNS / FQDN
DHCP
Strukturierte Verkabelung und Patcharbeiten
Erfahrung im Umgang mit Druckern, Printservern und Arbeitsplatzhardware
Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
Vorteilhaft: Grundkenntnisse im Bereich TK-Anlagen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation)

Warum wir?

Das bieten wir:

Einsatz bei einem bekannten Kunden am Standort Frankfurt
Abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld
Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im IT-Support

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der everience Germany GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an bewerbung@everience.com