IT-Support-Springer (m/w/d) – TV-Sender & Bankenumfeld in Mainz & Frankfurt

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Mainz, Frankfurt

38.000 - 48.000 € pro Jahr

Ihre Aufgaben

Die everience Germany GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir einen flexiblen Springer (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:

IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
Wochenendzuschläge
Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung

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Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.

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