Ihre Aufgaben
Über unsDie everience Germany GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unseren Kunden - einen deutschen TV-Sender, suchen wir engagierte Onsite Techniker (m/w/d), die den Vor-Ort Studiodienst am Standort Mainz übernehmen und damit einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung der Produktionsfähigkeit des Sendebetriebs leisten.
Ihre AufgabenAls Onsite Techniker (m/w/d) im Vor-Ort Studiodienst übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:
- Direkter IT-Support vor Ort in den Produktions- und Studiobereichen des TV Senders am Campus Mainz.
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level – insbesondere im Umfeld produktionsspezifischer IT-Endgeräte (z. B. Studio-Laptops).
- IT-Administration inkl. Patch- und Updatemanagement der vom TV-Sender bereitgestellten Geräte.
- Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität.
- Dokumentation von Incidents und Service Requests im zentralen Ticketsystem (Matrix42).
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen.
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank in Abstimmung mit dem Kunden.
- Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben des TV-Senders.
Warum wir?
Wir bieten- Eine spannende Tätigkeit in einem mediennahen Umfeld mit hoher Sichtbarkeit.
- Eine 4 Tage Woche (im Wechsel) mit 32h
- Wochenendzuschläge
- Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Team.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
EinsatzortCampus des TV-Senders in Mainz –
ausschließlich vor OrtArbeitszeiten4 Tage Woche im Wechsel Schicht Dienst.
Arbeitszeit ist tägl. zwischen 14.00 Uhr – 22.30 Uhr
Die Stelle wird von 2 Mitarbeitern im Wechsel besetzt. Zusätzlich gibt es noch eine Springerposition für die Urlaubs- und Krankheitsvertretung.
Über uns
Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.
Unsere Mission: Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.
Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.
Unser beigetragener Mehrwert: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.
Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.
Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.